Perguntas Frequentes
Nosso site é confiável?
Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo o sigilo de todas as informações.
Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.
Se ainda tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato!
CONTATO: atendimento@omanolojas.com
Por que os produtos demoram de 7 à 15 dias úteis para chegar?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim! Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
Quando vou receber meu código de rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu email em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um email para :atendimento@omanolojas.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
Meu código de rastreio não está mostrando as informações
No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois, ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Sem preocupação! Sua encomenda está a caminho!
Para trocar ou devolver um produto, alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver sua situação de forma rápida e eficiente. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com cada compra. Estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação!
CONTATO: atendimento@omanolojas.com